A tous nos locataires

Afin que vos conditions de séjour soient les plus agréables, que la garantie de sécurité et d’hygiène soit maximale pour tous, et que les installations soient le plus longuement préservées, nous vous prions de prendre attentivement connaissance de ce règlement et par votre lecture, de vous engager à vous y conformer.

Notre chambre d’hôtes n’est pas un hôtel ni un lieu public. Il s’agit bien d’un lieu privé où nous vivons en famille, ce sont Luce et Philippe Aubry qui vous accueillent chez eux.
Le public ne peut donc y accéder librement. Vous ne pouvez pas non plus y faire venir votre famille ou vos amis même si vous louez une chambre chez nous.

Il y a peut-être aussi d’autres voyageurs sous le même toit. Nous vous accueillons dans notre propriété afin de vous faire profiter des lieux et de notre hospitalité le temps de vos vacances, c’est pourquoi nous vous invitons à y séjourner en toute convivialité et dans le respect de l’intimité de chacun.

Pour le confort et la tranquillité de tous, nous regrettons de ne pas pouvoir accueillir les animaux dans les chambres.

Dans le cas de la COVID-19 :
L’Encantada accepte les modifications et annulations de séjour de dernière minute si un nouveau confinement ou une restriction de circulation devait être décidée par le gouvernement français ou le gouvernement du lieu de résidence principale du client.
L’Encantada s’autorise le droit de refuser le service si un client refuse la prise de sa température préalablement à son enregistrement, ne respecte pas les gestes barrières, ou le non port du masque ou gel pour les mains selon le protocole sanitaire. Le client étant prévenu, le paiement du séjour sera dû dans son intégralité.
Dans le cas où un client présente des symptômes pendant son séjour l’établissement imposera un isolement dans sa chambre et une prise de température. Si le client refuse ou si le client cache volontairement des symptômes, l’établissement s’autorise à lui refuser le service et à mettre fin à son séjour. Le reste du séjour sera dû.
Le client entrant, déclare ne présenter aucun des symptômes de la COVID-19.

Les arrivées :
Afin de pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions possibles, votre accueil sera fait à partir de 16h le jour de votre arrivée et jusqu’à 19H.
Les arrivées tardives ou au contraire précoces, par exemple, pour déposer les bagages afin de pouvoir visiter le voisinage avec un véhicule moins vulnérable, sont possibles à condition d’une entente préalable

Les départs :
Le dernier jour, les départs se font au plus tard à 10h. Nous ne sommes pas des professionnels de l’hôtellerie aussi nous devons pouvoir disposer du temps nécessaire afin de préparer le logement dans les meilleures conditions pour les personnes suivantes.

Les petits déjeuners :
Les petits déjeuners sont servis entre 8h30 et 10 h à votre convenance, en terrasse ou au Pool house voire à l’intérieur de la maison suivant les conditions météorologiques.

La table d’hôte et les repas :
Si vous souhaitez dîner le soir de votre arrivée, n’oubliez pas de nous l’indiquer au moment de votre réservation, ou de nous informer par E-mail sinon par téléphone, au plus tard 24h avant votre arrivée. Pendant votre séjour, la table d’hôtes vous propose des repas pour le déjeuner et le dîner (la carte est disponible sur demande) aussi n’oubliez pas de nous prévenir 24h à l’avance si vous le souhaitez.

La propriété est située dans un environnement de campagne ou les fourmis et autres rampants peuvent être attirés par les miettes et déchets de nourritures aussi les repas ne pourront être consommés qu’à l’extérieur de la propriété ou à la table d’hôtes afin de préserver la meilleure hygiène pour tout le monde.

Important : n’oubliez pas de signaler toute allergie alimentaire.
Pique-nique et boissons personnelles sont interdits sur toute la propriété.

Boissons alcoolisées :
Il est interdit d’apporter des boissons alcoolisées dans l’enceinte de la propriété sachant que la table d’hôtes de l’Encantada est titulaire d’une licence officielle nous permettant de servir des boissons alcoolisées jusqu’à 18 degrés, en accompagnement des repas.
Si toutefois le visiteur souhaite apporter son vin préféré, un « bouchon » lui sera facturé 5 euros par bouteille consommée.
Dans le cadre de la protection des mineurs, la vente d’alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans.

Les chambres :
Les chambres ne sont pas prévues pour y faire la lessive.
S’il est de tradition que les visiteurs rangent leur literie, leurs effets personnels et leurs vêtements, les hôtes pourront effectuer un passage de propreté au-delà de 3 nuitées consécutives, notamment pour vider les poubelles, renouveler le linge ou nettoyer les sols si cela s’avère nécessaire. Les grosses souillures seront à la charge du client.

Les serviettes de toilette mises à disposition dans vos chambres sont réservées à la toilette néanmoins chaque hôte aura à sa disposition une serviette spécifique pour la piscine.

Les objets de valeur (bijoux, appareils multimédia, moyens divers de paiement, etc…) ne doivent pas être laissés en évidence dans les chambres ou dans les véhicules en stationnement, les hôtes déclinant toute responsabilité en cas de disparition de ces objets.

Les visiteurs peuvent accéder au Wifi gratuitement mais le téléchargement illégal est interdit.

Blanchisserie :
Pour les séjours longs, vous pourrez demander un service de blanchisserie sans repassage.
Le linge sera collecté sur demande et rendu plié sous 48h, au plus tard.

Règlement de la piscine
Les propriétaires rappellent à leur clientèle l’absence de surveillance de la piscine.
La piscine étant une piscine familiale, son usage est réservé uniquement aux membres de la famille des propriétaires et aux personnes séjournant en chambre d’hôtes.
La piscine est un bassin de détente et non un espace de jeux, les plongeons sont interdits et l’accès se fait uniquement par les escaliers situés au bord du Spa.
Il est souhaitable que les usagers de la piscine prennent une douche avant le bain et évitent de se baigner après avoir utilisé une crème ou huile solaire.
Tout utilisateur de la piscine doit être couvert par une assurance Responsabilité Civile défense et recours.
La piscine est ouverte aux hôtes de 9h00 à 19h00.

Dispositions générales :
En respect du décret N°2006-1386 du 15 novembre 2006, il est interdit de fumer dans les lieux à usage collectif. La totalité de l’établissement, chambres comprises est donc non-fumeur. Il est bien sûr possible de fumer à l’extérieur de la maison et du mazet mais par respect des lieux nous demandons aux fumeurs de ne pas y jeter leurs mégots, des cendriers sont à votre disposition.

Nous prions nos hôtes de présenter une tenue décente en toute occasion, et d’être habillés et chaussés lors des déplacements éventuels dans les parties communes.

Le client s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et à déclarer, et assumer financièrement, toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable.
Chaque résidant en chambre d’hôte s’engage à respecter tous les espaces intérieurs et extérieurs de la propriété. En cas de dégradation il devra en assumer financièrement les réparations. La mise en place d’une caution est prévue lors de la réservation et sera déclenchée si nécessaire.

Nous n’accueillons pas les enfants dans nos chambres d’hôtes néanmoins si des enfants devaient séjourner dans la propriété, ils sont sous l’unique responsabilité de leurs parents et en particulier pour l’accès à la piscine pour laquelle les propriétaires de l’Encantada déclinent toute responsabilité en cas d’accident.

La cuisine de la maison ainsi que celle du pool house ne sont pas laissées à la libre disposition des hôtes.

Un parking extérieur non surveillé est mis à la disposition de nos hôtes à côté de la maison.

Un deuxième parking est équipé d’une borne de recharge (EV Link 11KW – 400V) pour accueillir les hôtes utilisant un véhicule électrique.

Vols et accidents : les propriétaires déclinent toute responsabilité en cas de vol ou de dommage corporel survenu dans la propriété.

Eco-tourisme :
Les propriétaires de l’Encantada sont sensibles à la sauvegarde de notre planète et souhaitent contribuer à la protection de l’environnement en minimisant l’empreinte carbone du fonctionnement de sa structure d’accueil aussi nous comptons sur votre collaboration pour :
• Éviter de laisser les lumières inutilement allumées,
• Ne pas laisser couler l’eau et modérer le débit lors des douches
• Éteindre la climatisation lorsque vous quittez la propriété
• L’assainissement étant assuré par un système de phyto-épuration, nous vous demandons de bien vouloir jeter dans les WC uniquement du papier toilette, les autres déchets ayant une poubelle prévue à cet effet.
• Éviter d’utiliser la totalité des serviettes mises à votre disposition si vous n’en n’avez pas réellement besoin
Déchets : une grande poubelle est à votre disposition au pool house ainsi qu’un container.

Les clés :
Vous pouvez laisser vos clés de chambre dans la boite sécurisée fixée au mur de chaque porte d’entrée de chambre, en cas de perte une participation forfaitaire de 70€ vous sera facturée.

Nous vous remercions par avance de votre compréhension et de votre collaboration, nous vous souhaitons un excellent séjour.

Luce et Philippe